우리가 무심코 오는 1566, 1544, 070.. 시작 하는 번호들은 돌려버리거나 바로 받자마자 끊는 경우가 많습니다.
저 또한 저런 숫자로 오는 전화번호는 그냥 끊어버리거나 혹은 진동벨이 죽어랴 울려도 끝까지 전화를 안받는 편 인데요. 혹시나 호기심에 받아도 확연하게 손해보는 핸드폰 판매 혹은 보험가입유도, 대출관련 등등..이였습니다.
하지만 저는 몰랐는데, 최근에 알아본바로서 요즘은 직접 보험설계사를 만나지않고 고객센터를 통해서 쉽고 편리하게 보험가입을 하는경우가 많다고 합니다.
그렇지만 아무래도 복잡한 서류절차없이 전화 통화하나만으로 보험을 가입하는것이다보니, 이것저것 꼼꼼하게 확인해보고 가입을 해야 추후에 문제가 없다고 볼수있는데요.
그래서 요번에는 전화(TM)을 통해 보험 가입을 할경우에 꼭 유의하셔야 될점들을 설명을 드리고자 합니다.
상품 장단점 따져보고 가입여부결정하기
전화로 통한 보험모집일경우는 권유단계와 청약단계로 모두 전화로 진행 하는 방면에 설계사를 직접만나 보험상담을 받을때에는 고객에게 불이익이 될수있는 상세내용을 설명하고, 이해 여부를 확인을 한다고 합니다.
그로인해 전화로 보험 모집하는 과정에선 청약이 완료 될때까지에는 모든 설명을 귀기울여 들으실 필요가 있으며, 상품의 장단점에 대한 설명 내용역시 신중하게 고려 한뒤에 가입여부를 결정을 하셔야 된다고 합니다.
보험상품을 전화로 가입유도 하는 절차같은 경우에는 쇼핑몰, 신용카드사, 홈쇼핑드등에서 고객정보를 수집하여 보험회사 보험대리점에서 권유단계(가망 고객접촉 보험상품 가입권유)를 거친 다음에 청약단계를 거치시게 되시는데요.
고객정보를 수집하는 과정에서는 음성녹취는 불필요하나 권유단계와 청약단계에서는 꼭 필요 하다고 합니다. 그리고 최종단계로 청약서 등 우편송부를 하면 완료가 된다고 하니 꼭 상담내용을 꼼꼼하게 들으시고 가입을 하셔야 할 필요가 있습니다.
상품설명 꼼꼼하게 따지기
상담원이 보험에 대해서 설명을 할때에 속도가 너무 빠르거나 목소리가 잘 들리지 않는다면 꼭 크게 또는 천천히 말을 해달라고 요구를 해야 합니다.
왜냐하면 예를들어 확정금리가 부리 되고 나중에 목동이나 연금으로 받을수있는 아주좋은 저축성 상품이 있다고 소개를 하는데 상담원의 상품 설명 혹은 너무 빠른톤으로 인해 질문에 의심없이 모두 “예” 라고 말을 하여서 손해를 입는 경우도 종종 있다고 합니다.
하지만 추후 알아보니 보장성 상품인 종신 보험 이였고, 그것을 알자마자 중도해지는 요구 하였으나 납입한 보험료보다 환급금이 확연히 적어 이도저도 못하는 상황도 온다고 합니다.
왜냐하면 보험상품이 복잡하고 설명내용은 긴데, 설계사는 전화로 설명시간을 단축 시키기위해 알아듣기 힘들정도로 너무 빠른 속도로 설명을 하고 고객의 이해여부를 확인 하는 사례가 발생 한다고 하니, 꼭 설명내용을 정확히 확인하시고 가입을 하셔야 합니다.
상품요약자료 서류 꼭 실물로받기
전화로 보험가입을 유도하는 상담원들은 유리한 점만 강조 하는 면이있어서, 소비자가 불리한점은 알기가 힘들다고 합니다.
그리고 또한 가입후에 보험회사가 발송한 보험안내 자료를 훑어보아도 글씨가 너무 작거나 내용이 너무 많아서 이해하기가 어려운 점도 있다고 하는데요.
그래서 꼭 가입을 하기 전에 상품요약자료를 문자, 이메일, 우편 등으로 보시기 편한 쪽으로 꼭 받으셔서 미리미리 확인을 하셔야 합니다. 특히 저축성 보험 일경우에는 보험기간이 장기이며, 변액보험은 원금손실의 위험이 있으니 꼭 신중하게 선택을 하셔야 할 부분이 있습니다.
가입한 상품내용 해피콜로 꼭 재확인하기
보험회사는 신규가입을한 보험 게약자를 대상으로 청약 철회 가능기간내에 전화로 보험계약의 중요내용을 재확인 하는 절차가 있다고 하는데요.
꼭 해피콜시에 내가 알고있던 보험내용과 다르면 망설이지말고 재설명을 요청을 하셔야 합니다. 또한 나도모르게 상품 내용을 이해한다고 대답을 한경우 해피콜쪽에서는 전화로 녹취를 한다고 하니 추후 분쟁시 불리한 증거로 사용이 도리수 있다고 합니다. 그러므로 이해를 묻는 질문에는 주의를 깊게 들으셔야할 필요가 있습니다.
여기까지 전화로 보험가입을 할경우에 유의 하셔야 할점을 알려드렸는데요. 추후에 불이익이 생기지 않도록 꼭 다시 한번 재확인을 하시고 가입하셔서 유용하게 보험을 활용 하시길 바랍니다!